FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

ALLGEMEIN:

Frage: Versendest Du international?
Ja, allerdings eingeschränkt. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die nachstehenden Länder: Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische-Republik, Türkei, Ungarn, Zypern.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
Um widersprüchliche oder unübersichtliche Informationen zu vermeiden, verweise ich an dieser Stelle auf die Seite Zahlung und Versand.

Frage: Warum bietest Du erst ab 175€ Warenwert versandkostenfreien Versand an?
(Eine ausführliche Antwort findet sich hier im Blog.)
Hierfür gibt es mehrere Beweggründe. bastisRIKE kann und will den "Großen" nicht nacheifern, die den unbedachten Konsum mit häufigen Rabattaktionen oder kostenfreien Versand befeuern. Käufe auf Probe möchte ich auf einem Minimum halten, um unnötige Transportwege; Umverpackungen und Kosten zu vermeiden. Daneben habe ich mich jedoch gegen einen Mindestbestellwert oder Gebühren für die Nutzung der Zahlungsart PayPal entschieden. bastisRIKE möchte bestmöglichen Kundenservice bieten, jedoch nicht um jeden Preis.
Vielmehr möchte bastisRIKE Produkte schaffen, die dem Kunden nachhaltig Freude bereiten und dadurch einen Mehrwert haben. Der Kauf soll mit Bedacht erfolgen. Solltest Du Dir also bei einem Artikel nicht sicher sein, scheue Dich nicht mich zu kontaktieren. Gerne beantworte ich Deine Fragen.

Aber: Auch bastisRIKE bedankt sich in unregelmäßigen Abständen mit Rabatt-Aktionen bei ihren Kunden ♥. Diese werden in der Regel über Blog und Instagram beworben.

Frage: Wann wird Produkt XY wieder im Shop zu finden sein?
Ich freue mich sehr über die Nachfrage nach ausverkauften Produkten. In der Regel handelt es sich bei bastisRIKEs Produkten um Kleinserien, deren Lagerbestand ich regelmäßig auffülle. Je nach Auftragslage kann es hier schonmal zu Verzögerungen und Pausen kommen. Fragen zum genauen Zeitpunkt der erneuten Aktivierung kann ich nicht beantworten.

Frage: Ich möchte einen Teil meiner Bestellung widerrufen. Was ist zu tun?
Die Angaben zum Widerrufsrecht finden sich hier. Auch ein Teilwiderruf wird wie dort beschrieben eingereicht. Anmerkung: Bei einem Teil-Widerruf werden die Versandkosten nicht erstattet, denn der Kunde hätte aufgrund der Versandkosten-Pauschale nicht weniger bezahlt, wenn er die widerrufenen Artikel nicht mit bestellt hätte.

DECKE:

Frage: Warum ist die Decke nicht zertifiziert, obwohl sie aus Biobaumwolle gefertigt ist?
Es ist richtig, dass die Decke zwar aus 100% Baumwolle aus kontrolliertem Anbau gefertigt ist, selbst aber kein Zertifikat trägt. Das erklärt sich wie folgt:
Sowohl die Garne als auch die verarbeitende Weberei sind nach dem weltweit führenden Standard für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern zertifiziert. Dieser Standard definiert auf hohem Niveau zum einen die Einhaltung von Sozialkriterien und zum anderen die umwelttechnischen Anforderungen entlang der gesamten textilen Produktionskette.
Und genau hier findet sich der Haken. Denn bastisRIKE selbst ist nicht zertifiziert. Der Kostenaufwand der Zertifizierung und der damit einhergehenden jährlichen Kontrolle ist für mein kleines Unternehmen zum jetzigen Zeitpunkt leider einfach nicht tragbar. In der Kostenaufstellung wird seitens des Standards leider kein Unterschied zwischen Kleinst- und Großunternehmen gemacht. Somit ist das letzte Glied der Produktionskette unzertifiziert und das ist zugleich der Grund weswegen ich die Decke nicht mit dem Zertifikat kennzeichnen darf. Dabei ist es egal, dass ich die Decke selbst nicht mehr bearbeite, sondern leglich verpacke und versende.
Aufgrund der strengen Vorschriften darf ich zudem weder die zertifizierte Produktion in der Artikelbeschreibung erwähnen, noch darf ich mit der Benennung des angewendeten Standards oder der Abbildung des dazugehörigen Logos werben.

STEMPEL:

Frage: Wie werden bastisRIKE Stempel hergestellt?
Meine Stempelmotive entstehen nicht am Computer. Vorlage für die Stempel sind Tusche-Zeichnungen und Papierschnitte. Im Zuge der für die Produktion nötigen Digitalisierung nehme ich keine Motiv-Veränderungen vor. Hierdurch bleibt der Charakter und Charme der hangemachten Motiv-Vorlage erhalten.
Druckplatten und Hölzer lasse ich in deutschen Handwerksbetrieben herstellen. Die Druckklischees sind aus Photopolymer gearbeitet, welches ein detailreiches Druckbild ermöglicht und zudem sehr langlebig ist. Die Hölzer werden aus heimischem Buchenholz gearbeitet. Zwischen Stempelplatte und Holz federt eine Kautschukschicht den Druck und ermöglicht so ein schönes, gleichmäßiges Druckbild.

Frage: Hast Du Stempeltipps für mich?
Für ein gelungenes Stempelbild färbe den Stempel sparsam ein und drücke ihn sanft auf das Papier. Er sollte nicht auf das Papier „aufschlagen“, sondern es vielmehr „küssen“. Nach Benutzung stemple ihn auf Schmierpapier trocken. Für eine gründlichere Reinigung reicht meist Wasser, eventuell mit etwas Spülmittel versetzt, aus. Danach trockne ihn ab und er kann sich auf seinen nächsten Einsatz freuen.

Frage: Kann man mit bastisRIKE Stempeln auch Stoff bedrucken?
Ja. Die Qualität des Abdruckes ist hierbei stets abhängig von dem verwendeten Stoff, seiner Struktur und auch von der verwendeten Farbe.

Frage: Fertigst Du auch Stempelmotive nach Auftrag?
Nein. Zum jetzigen Zeitpunkt nehme ich keine Auftragsarbeiten an.

Frage: Darf ich Produkte mit Deinen Stempeln bedrucken und verkaufen?
Nein. bastisRIKEs Stempel sind nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch zu nutzen.

POSTER:

Frage: Wo finde ich passende Rahmen?
Gerne empfehle ich die Rahmen der Firma Max Aab. Ein alteingesessenes deutsches Familienunternehmen, das sich auf die Fertigung schlichter Holzwechselrahmen spezialisiert hat.